Politique d'expédition

Une expérience d'expédition soignée

Chez Flore-Via, chaque commande est préparée avec la plus grande attention afin de vous offrir une expérience de réception à la hauteur de l'exigence et du raffinement de nos soins.

Nos équipes s'engagent à traiter votre commande avec rigueur et délicatesse, dans le respect des standards de qualité propres à notre maison.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Durant les périodes de forte activité ou les lancements exclusifs, ce délai peut être légèrement prolongé afin de garantir un contrôle qualité optimal.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France, Belgique et Luxembourg : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions logistiques ou événements exceptionnels) peuvent occasionner des ajustements.

Suivi et accompagnement

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

Notre service client reste disponible pour vous accompagner tout au long de cette expérience.

Frais de livraison

Flore-Via vous offre les frais d'expédition pour toute commande à destination de la France, de la Belgique et du Luxembourg.

Responsabilité liée à la livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de livraison renseignées lors de votre commande.

Flore-Via ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables aux transporteurs ou à une adresse incomplète ou incorrecte.

En cas de difficulté liée à la réception de votre colis, notre équipe s'engage à vous apporter une solution adaptée avec réactivité et bienveillance.

Contact

Pour toute question relative à votre expédition : contact@flore-via.com