Politique d’expédition
Une expérience d'expédition soignée
Chez Flore-Via, chaque commande est préparée avec la plus grande attention afin de vous offrir une expérience de réception à la hauteur de l'exigence et du raffinement de nos soins.
Nos équipes s'engagent à traiter votre commande avec rigueur et délicatesse, dans le respect des standards de qualité propres à notre maison.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Durant les périodes de forte activité ou les lancements exclusifs, ce délai peut être légèrement prolongé afin de garantir un contrôle qualité optimal.
Délais de livraison
Les délais d'acheminement, une fois la commande expédiée, varient selon la destination :
- France métropolitaine : 6 à 7 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg : 4 à 6 jours ouvrés
- Suisse : 7 à 8 jours ouvrés
Ces délais s'ajoutent aux 72 heures de préparation mentionnées ci-dessus, soit un délai total estimé d'environ 5 à 7 jours ouvrés pour la France, 4 à 6 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg, et 7 à 8 jours ouvrés pour la Suisse.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions logistiques ou événements exceptionnels) peuvent occasionner des ajustements.
Suivi et accompagnement
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
Notre service client reste disponible pour vous accompagner tout au long de cette expérience.
Frais de livraison
Nous offrons les frais d'expédition, sans montant minimum d'achat, pour toute commande à destination de la France, de la Belgique, du Luxembourg et de la Suisse.
Responsabilité liée à la livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de livraison renseignées lors de votre commande.
Flore-Via ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables aux transporteurs, aux formalités douanières, ou à une adresse incomplète ou incorrecte.
En cas de difficulté liée à la réception de votre colis, notre équipe s'engage à vous apporter une solution adaptée avec réactivité et bienveillance.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition : contact@flore-via.com