FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir
Vous avez une question ? Nous avons la réponse.
❓ Qu'est-ce que le masque LED Flore-Via ?
Un masque de luminothérapie qui améliore la qualité de la peau grâce à 4 longueurs d'onde LED ciblées. Il vous permet de prendre soin de votre peau avec une technologie LED professionnelle, depuis chez vous, en seulement 10 à 15 minutes par séance.
❓ À qui s'adresse ce produit ?
Le masque convient à toute personne souhaitant améliorer la qualité de sa peau — hommes et femmes. Il s'adapte à tous les types de peau et traite des problématiques variées : rides, imperfections, teint terne, manque de fermeté.
❓ Quels sont les avantages d'utiliser le masque chez soi ?
Vous profitez d'une technologie LED professionnelle depuis le confort de votre domicile, sans déplacement et à votre propre rythme. Économique sur le long terme, pratique et disponible à tout moment.
❓ Combien de temps avant de voir des résultats ?
Les premiers résultats apparaissent après 2 à 4 semaines d'utilisation régulière (3 à 4 séances par semaine). La constance est la clé — plus vous êtes régulière, plus les résultats sont visibles et durables.
❓ Est-ce sans danger ?
Oui, le masque Flore-Via est conçu pour une utilisation à domicile en toute sécurité. Il est certifié CE et intègre des protections oculaires pour chaque séance.
❓ Y a-t-il des contre-indications ?
L'utilisation est déconseillée aux personnes suivantes : femmes enceintes ou allaitantes, personnes épileptiques, personnes photosensibles, personnes atteintes de lupus érythémateux ou de maladies de la thyroïde, personnes sous traitement dermatologique actif. Non adapté aux enfants. En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
❓ Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Le traitement de votre commande se fait sous 72h après validation du paiement.
❓ Puis-je retourner le produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert. Les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous par email pour initier la procédure.
❓ Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@flore-via.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe répond sous 24 à 48h · Du lundi au vendredi