Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Flore-Via exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Flore-Via est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations.

1.Les informations personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :
Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et moyens de paiement.
Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
Communications : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services (fréquence, mode d’accès, etc).
2. Sources des informations personnelles
Nous collectons vos informations personnelles depuis les sources suivantes :
Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, d’un achat ou de toute communication avec nous.
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via des cookies et technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : qui collectent ou traitent vos données en notre nom.
Auprès de partenaires ou tiers dans les limites prévues par la législation applicable.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture et amélioration des Services : traitement des commandes et paiements, gestion du compte, organisation des expéditions, retours et échanges, personnalisation de l’expérience d’achat.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités personnalisées en ligne.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification du compte, détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes.
Communication : service client, réponse aux demandes et entretien de notre relation commerciale.
Obligations légales : conformité à la législation en vigueur, réponse aux demandes des autorités compétentes, application de nos conditions et politiques.
4. Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services : Shopify et autres tiers assurant la gestion informatique, le traitement des paiements, les analyses de données, le service client, le stockage cloud ou l’expédition.
Partenaires commerciaux et marketing : pour vous adresser des publicités et contenus personnalisés. Ces partenaires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Sur votre instruction : lorsque vous consentez expressément à la divulgation de vos informations à des tiers.
Obligations légales : pour nous conformer à toute obligation légale applicable, répondre à des procédures judiciaires ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
5. Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify Inc., qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations soumises aux Services peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et personnaliser les contenus. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.
7. Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations.
8. Protection des données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants mineurs. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données, contactez-nous à contact@flore-via.com pour en demander la suppression.
9. Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est infaillible. La durée de conservation de vos données dépend de la finalité du traitement, de nos obligations légales et de la gestion des litiges éventuels.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement au traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@flore-via.com. Vous disposez également du droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
11. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection adéquat.
12. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.
13. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Antoine Pochart — Flore-Via (Micro-entreprise)
133 rue du Triévoz, 38150 Assieu, France
E-mail : contact@flore-via.com
Téléphone : 07 87 32 36 36